1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, producten en diensten tussen Perfect Brow Bar (hierna: de salon) en de cliënt, voor zover niet uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Diensten & Verplichtingen
2.1 De behandelingen worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
2.2 De cliënt dient alle relevante gegevens (zoals allergieën, medicijngebruik, huidconditie) tijdig en naar waarheid te melden.
2.3 De salon is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat verkeerde of onvolledige informatie door de cliënt is verstrekt.
3. Afspraken en Annulering
3.1 Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats.
3.2 Afzeggen of verzetten kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak.
3.3 Bij annulering binnen 48 uur kan de salon tot 50% van de kosten van de behandeling in rekening brengen.
3.4 Bij no-show (niet verschijnen zonder bericht) brengt de salon 100% van de prijs in rekening.
3.5 Indien de cliënt meer dan 5 minuten te laat arriveert, kan de behandeling verkort worden en blijft volledige betaling verschuldigd; bij meer dan 10 minuten te laat kan de afspraak worden geannuleerd met volledige kosten in rekening gebracht.
4. Persoonsgegevens & Privacy
4.1 De cliënt verstrekt vooraf benodigde persoonsgegevens voor een correcte behandeling.
4.2 De salon verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
4.3 Gegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden zonder toestemming van de cliënt.
4.4 Vertrouwelijke informatie blijft geheim, tenzij op grond van een wettelijke verplichting anders is vereist.
5. Prijzen en Betaling
5.1 Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW en worden vermeld op de website en in de salon.
5.2 Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden, contant of via betaalverzoek.
5.3 Reclameacties en aanbiedingen zijn uitsluitend geldig binnen de aangegeven periode.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De salon is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
6.2 De salon is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt.
7. Klachtenregeling
7.1 Klachten moeten zo spoedig mogelijk én binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
7.2 De salon streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en een passende oplossing te bieden.
7.3 Indien een klacht gegrond wordt bevonden over een behandeling, kan de salon deze kosteloos opnieuw uitvoeren; restitutie van reeds uitgevoerde behandelingen wordt niet aangeboden.
8. Garantie
8.1 De salon kan een beperkte garantie geven op behandelingen of producten, afhankelijk van de dienstverlening en na uitleg van de verwachte resultaten.
8.2 Garantie vervalt bij verkeerde nazorg of gebruik van niet-aangeraden producten.
9. Gedrag en Salonregels
9.1 De cliënt dient zich te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
9.2 De salon behoudt zich het recht voor toegang te weigeren bij onbehoorlijk gedrag.
9.3 In verband met rust en veiligheid zijn kinderen alleen toegestaan onder begeleiding en op eigen risico.
10. Schade en Diefstal
10.1 De salon kan schadevergoeding eisen bij opzettelijke beschadiging van meubilair, apparatuur of producten.
10.2 Diefstal wordt altijd bij de politie gemeld.
11. Toepasselijk Recht
11.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden zoals gepubliceerd op de website is bindend.